info@admpro.ru

Москва и область: (495) 66-999-30
Техподдержка: (495) 151-69-30

Минимальная стоимость ИТ-обслуживания:

Рассчитать стоимость обслуживания детально с выбором необходимых вам услуг и их количеством  

Услуга: Аутсорсинг 1-й и 2-й линии технической поддержки

  • Прием заявок по любым каналам (телефон, форма обратной связи на сайте, электронная почта, Viber, WhatsApp, Telegram)
  • Мгновенная маршрутизация заявок
  • Отработка заявок по стандартному ПО
  • Отработка заявок по вашим сценариям с нетиповым ПО
  • Соблюдение SLA
  • Полная отчетность
  • Биллинг по количеству оказанных услуг

Результатом нашей работы будет:

  • Четко организованная техническая поддержка
  • Прозрачная отчетность онлайн в вашем личном кабинете
  • Правильно маршрутизированные заявки
  • 80% заявок, отработанных 1-ой и 2-ой линиями
  • Полный протокол действий по каждой заявке, включая письма и записи звонков

Почему с нами выгодно работать:

  • Вам не нужен свой младший ИТ-персонал
  • Нет нужды вкладываться в обучение IT-сотрудников
  • Нет потерянных обращений
  • Экономия на технической поддержке
  • Прозрачная экономика технической поддержки
  • Видно, чем занята поддержка: полная аналитика по обращениям
  • Хорошее настроение ваших сотрудников, пользующихся качественной техподдержкой

Мы лучше других

  • Интеграция с вашим ПО (системой заявок)
  • Интеграция с вашей телефонией
  • Ведение базы знаний и использование вашей базы
  • Квалифицированный ИТ-персонал
  • Гибкая тарификация: от расчета по количеству заявок до абонентской платы
  • Анализ обращений с выяснением проблем и корректной постановкой задач для специалиста
  • Прием обращений, общение по скрипту
  • Фиксация каждого обращения в системе
  • Маршрутизация обращений
  • Обработка обращения по FAQ / базе знаний
  • Обработка задач только IT-специалистами

 

  • Интеграция с учетными системами заказчика
  • Масштабируемость
  • Возможность оплаты за заявку или за сотрудника
  • Очереди заявок для каждого сотрудника с приоритетами
  • SLA и классы пользователей (в том числе, VIP)
  • График работы поддержки на выбор: офисный режим, вечернее/ночное время, круглосуточно

Цены —

Loading...

Услуга используется в решениях: —

Выезд специалиста по оргтехнике в пределах МКАД
  • Выезд в пределах МКАД в любое удобное для вас время
  • Оперативная диагностика неисправности на месте
  • Согласование всех расходов по ремонту или замене деталей
  • Быстрая замена неисправных компонентов

Контакты —

cheklist

Что нужно для получения услуги:

  • Желание сделать работу ИТ в компании идеальной
  • Готовность к диалогу о проблемах в вашей ИТ-инфраструктуре
  • Позвонить нам или заполнить форму справа

Отдел продаж:

Получить консультации, заказать услуги или задать вопрос директору, Вы можете любым удобным для Вас способом:

Россия: (8-800) 551-91-16
Москва и область: (495) 66-999-30

info@admpro.ru

Заполните контактную информацию

В течение 20 минут с Вами свяжется наш специалист.

Copyright © 2022 Адм Про

info@admpro.ru

Москва и область: (495) 66-999-30
Техподдержка: (495) 151-69-30

Прокрутить вверх