Первая линия:
- Доступ в личный кабинет системы поддержки клиента
- Мониторинг узлов ИТ-инфраструктуры
- Безлимитное количество аварийных выездов
- Прибытие специалиста за 2 часа в случае аварии
Услуги выездного инженера
- Удаленная и выездная поддержка пользователей
- Обслуживание компьютеров: чистка, установка, настройка, модернизация
- Установка программного обеспечения, ответы на вопросы по типовому ПО
- Настройка и обслуживание периферийного оборудования (принтеры, копиры, сканеры, МФУ)
- Техническая поддержка локальной вычислительной сети (ЛВС)
- Обслуживание Wi-Fi сети
- Обслуживание системы видеонаблюдения
- Обслуживание системы контроля доступа (СКУД)
Услуги системного администрирования
- Удаленная поддержка пользователей
- Администрирование Windows и Unix серверов
- Администрирование VPN и удаленный доступ
- Администрирование офисной телефонии
- Администрирование резервного копирования
- Администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС)
- Администрирование WiFi сети