Услуга: Комплексный ИТ-аутсорсинг

<p>Комплексный ИТ - Аутсорсинг</p>

Комплексный ИТ - Аутсорсинг

  • Ответственность за Вашу инфраструктуру
  • Ответственность за сохранность Ваших данных
  • Аудит инфраструктуры
  • Выверенные и отлаженные рабочие процессы: от поступления заявки до выезда инженера
  • Финансовая ответственность за SLA
  • Контроль исполнения задач по чек-листам
  • Использование лучших современных практик построения ИТ-инфраструктуры
 

Что входит и что не входит в абонентскую плату?

    Входит в абонентскую плату

    Общие услуги

    • Первая линия: прием обращений по вопросам технической поддержки от любого сотрудника компании по выделенному телефону
    • 2 закрепленных специалиста с прямым доступом по телефону
    • Доступ в личный кабинет системы поддержки клиента
    • Мониторинг узлов ИТ инфраструктуры
    • Безлимитное количество аварийных выездов
    • Прибытие специалиста за 2 часа в случае аварийного инцидента

    Услуги выездного инженера

    • Удаленная и выездная поддержка пользователей
    • Обслуживание компьютеров: чистка, установка, настройка, модернизация
    • Установка программного обеспечение, ответы на вопросы по типовому ПО
    • Настройка и обслуживание периферийного оборудования
    • Техническая поддержка локальной вычислительной сети (ЛВС)
    • Обслуживание Wi-Fi сети
    • Обслуживание системы видеонаблюдения
    • Обслуживание системы СКУД

    Услуги системного администрирования

    • Удаленная поддержка пользователей
    • Администрирование Windows и Unix серверов
    • Администрирование VPN и удаленный доступ
    • Администрирование офисной телефонии
    • Администрирование резервного копирования
    • Администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС)
    • Администрирование WiFi сети

    Не входит в абонентскую плату

    • Поддержка переезда офиса / склада
    • Модернизация инфраструктуры с изменением состава серверов и их ролей
    • Монтажные работы, требующие тяжелого инструмента
    • Миграция почты на другие сервера
    • Миграция инфраструктуры в “облака”
    • Внедрение Active Directory
    • Виртуализация инфраструктуры
    • Внедрение систем групповой работы
    • Миграции систем телефонии

Результатом нашей работы будет

  1. Инфраструктура, выстроенная с учетом лучших практик
  2. Гарантии сохранности данных
  3. Работа сервисов в соответствии с SLA
  4. Отчётность по всем проведённым работам
  5. База знаний по всей инфраструктуре
  6. Конфиденциальность, закрепленная NDA
 
  • Решаем все проблемы с ИТ в вашей компании
  • Работаем как единое окно: со всем проблемами вы обращаетесь к одному источнику
  • Делаем ваши взаимоотношения с ИТ прозрачными и понятными
  • Говорим об ИТ простым языком
  • Деликатно решаем все вопросы по контролю сотрудников и информации
  • Обеспечиваем безопасность данных с учётом внутренних и внешних угроз
  • Гарантируем конфиденциальность

Почему с нами выгодно работать

 

Мы лучше других

  • На связи 24*7
  • Чётко определяем и соблюдаем сроки решения проблем
  • Объясняем понятным языком всё, что связано с ИТ
  • Подробно отвечаем на вопросы о ходе работ
  • Обеспечиваем надёжную и непрерывную работу ваших ИТ-сервисов
  • Над вашей задачей работают сертифицированные специалисты
  • Имеем широкий круг компетенций: от рядового админа до опытного ИТ-директора
  • Понимаем приоритеты вашего бизнеса
  • Корректно взаимодействуем с внутренними или вынесенными отделами системного администрирования
  • Предоставляем англоязычную техподдержку
 
Абонентское обслуживание
помесячно
≥4200руб
месяц
 
  • Желание сделать работу ИТ в компании идеальной
  • Готовность к диалогу о проблемах в вашей ИТ-инфраструктуре
  • Позвонить нам или заполнить форму ниже

Что нужно для получения услуги

 

Обращение:

Заполните контактную информацию

и в течение 20 минут с Вами свяжется наш специалист

Top