Какие вопросы задавать при выборе ИТ-аутсорсера?

За счет чего обеспечивается качество услуг?
Как обеспечивается конфиденциальность и защита информации?
Что входит в рамки оговоренных контрактом сумм, а что является дополнительными услугами?
Вопросы направленные на действия обслуживающей компании в тех или иных ситуациях