Проект: Внедрений корпоративных коммуникаций в сети автосалонов

Была поставлена задача оптимизации корпоративных коммуникаций для сети автосалонов (более 20 локаций).
Все автосалоны были объединены в одну сеть с помощью технологии VPN.
Была внедрена IP-АТС Asterisk с возможностью записи и расшифровки всех звонков.
Для колл-центра былы настроены правила обработки входящих звонков с возможностью перевода на любого сотрудника компании (независимо от локации).
Контроль качества работы с обращениями клиентов был организован с помощью CRM-решения BPM2B для автосалонов.
IP-телефония была объединена с CRM для создания единой системы учета и управления коммуникациями с клиентами.