Что происходит на старте?

Ответственным лицам Заказчика предоставляется доступ в клиентский портал системы CRM для возможности постановки и мониторинга выполнения задач, а также контакты персонального менеджера.
Пользователям передаются контакты первой линии поддержки.
Выполняется регламентированная процедура по приему ИТ-инфраструктуры.
Формируется первоначальное наполнение базы знаний по объектам ИТ-инфраструктуры.
Сервисы ставятся на мониторинг.
По результатам приемки формируется набор рекомендаций по необходимым изменениям или модернизации.