В случае, если аварийная ситуация имеет возможность быть зафиксированной нашей системой мониторинга, то реакция наступает быстрее, чем пользователи начинают сообщать нам о проблеме, т.е. “на лету”.
В случае невозможности разрешения аварийной ситуации удаленно, инженер прибывает на объект заказчика в течение 1-2 часов с момента сообщения об аварии.